海宁骏达检测简介 一、企业概况 1、企业简介：海宁骏达机动车检测服务中心有限公司是独立法人机构。地处海宁市东大门（524国道与硖川路交叉口），占地面积24650㎡，建筑面积17500㎡。建设有外观底盘检测线七条，重型柴油车环保检测线、轻型柴油车环保检测线、及汽油环保检测线八条、3T、10T、13T安全性能检测线四条，交车区、检测区、停车区、服务区、休闲区、贵宾区、预约VIP通道等综合设施；检测能力復盖机动车安全性能检测、尾气排放（环保）检测、综合性能检测“三检合一”，“全车型、全项目”的车辆检测机构。公司现有经营管理及检验服务人员53名，检验人员均已通过培训并取得相关岗位资质、资格。2020年底启动GB 38900-2020《机动车安全技术检验项目和方法》新国标升级工作，于2021年1月7日重新取得了浙江省市场监督管理局的行政许可和GB38900的能力附表。 骏达检测，以汽车年检业务为流量入口，应用大数据、AI、5G等互联网技术、新零售模式，打造汽车后市场全产业链平台和车驾全生命周期服务，为海宁及周边几十万车主提供全车型、全项目、全功能的汽车年检、新车导购、保险代理及理赔、精品二手车交易、车辆救援、驾游、维保咨询、美容养护、报废回收等系统化、专业化、保姆式、全方位服务。为客户省钱、生钱，一次服务、终身享受。 2、企业文化： 宗旨：依法公正、便民高效！ 使命：骏创业，达未来！ 愿景：让验车成为一种享受！ 核心价值观：感恩、利他。 工作方针：问题导向、需求导向、结果导向。 经营理念：客户第一、员工第二、……股东最后。 二、车辆检测“一件事”集成改革、服务大提升工作： 1、骏达检测，强化服务管理、优化检测流程、完善设施布局、提升服务体验。以全面打造“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心、一站式、一窗通、全车型、全功能”服务。首先从规模、设施、环境层面着手，更注重服务体系建设，实现软硬件同步提升。把“群众车辆年检烦心事”变成了“验车成为一种享受！” 2、骏达检测，率先采用了无柜台、亲民化、零距离、肩并肩一窗通服务。科技时尚、亲民温馨的数字化多媒体服务大厅，提供咖啡茶点、自助违法处理机、道路运输证自助审验打印机、自动售货柜、无线上网、智慧书吧、便民药箱等延伸服务和增值服务。免费进行预检，更换灯泡、加装固封、车门标识和反光贴等服务，实现了车辆检测“最多跑一次”：一次上线、一次检测、一次收费。让顾客宾至如归，亲如一家！ 3、骏达检测，应用大数据、云计算等互联网技术和创新模式，通过《浙里办》、《12123》、《微信公号》、《车利宝APP》等网络平台均可一键预约。免填单、交钥匙、违法处理、补领驾驶证、行驶证等一站式便民服务，让您尽享改革与科技红利。 4、预约验车，尊享VIP通道、VIP座席等贵宾服务。避免扎堆验车、排队验车！曾经的验车难、难验车将一去不复返！骏达检测通过微信公号、抖音、头条等互联网平台广泛宣传我省车辆检测“一件事”集成改革、服务大提升，网上预约验车等便民、利民服务措施。对未预约的客户协助在《浙里办》平台进行预约后验车，努力实现百分之百在《浙里办》平台预约验车。 5、骏达检测，秉承客观独立、公平公正、诚实信用的原则；恪守职业道德、承担社会责任、强化服务管理、优化检测流程、完善设施布局、提升服务体验。便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化的“五化行动”；“环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心”的“五心服务”；“系统化、专业化、保姆式、全方位”的增值服务和延伸服务。 6、骏达检测服务质量和检测质量两手抓！既要扯高线，更要守底线。应用“矛盾论”等唯物辩证法，依法公正、便民高效的开展车辆检测工作。检测站设计建设就融入了天方地圆、内方外圆等理念：服务大厅大量采用了圆形装饰（柱子、显示屏、服务台等），体现服务要圆润、圆融、圆通、圆满，通过延伸服务、增值服务努力解决群众车辆年检烦心事，提升客户体验感、获得感、幸福感和满意度！方方正正的车间，体现检验流程循规蹈矩、规范管理，严格执行各项检测标准和上级部门的规定。 我们规范各类车检代办业务、杜绝“黄牛扰民”，制定了《车检代办业务管理办法》，对代办机构签署合作协议，对代办人员进行登记备案，对每一辆代办年检的车辆登记备查。客户禁入检测区域，检测过程中对数据、结论实行保密管理。检测人员在工作时间身上少了一样东西，多了一样东西，少了“人手不离”的个人手机，发放公用工作手机，所有检测人员在工作时间的电话、短信、微信等通讯记录储存备查；多了电子记录仪，工作过程全时段录音、录像存档备查。实施回避制度，登记员工及亲朋好友的车辆进入管理系统，实施交叉检验。对工程车、挂车等重点监管车辆进行激光打码标识，保证检测的每辆车、每个项目规范、达标。通过规范化管理等“五化行动”让“黄牛”没有市场，通过增值延伸服务等“五化服务”让“黄牛”没有土壤！让车辆年检从以前的“提心吊胆”到现在的“放心大胆”，从以前的“唉声叹气”，到现在的“扬眉吐气”！让验车难、难验车，一去不复返。 7、创新服务案例： 一站式、一窗通、交钥匙服务： 客户在交车区交车（钥匙、资料）登录、签字、领取“电子叫号牌”，进入服务大厅在休闲区落坐。服务员送上咖啡、茶点，介绍骏达特色服务内和数字化多媒体设施使用方法。大厅设置触摸电脑、LED大屏、5G/wifi、AI智能屏、智慧书吧等休闲娱乐设施，客户可随心使用高速网络、查询公示内容、语音互动点播歌曲、电影、观看车间检测实况（阳光车间）； 增值延伸服务： 对灯光、三角牌、固封、轮胎、反光贴、放大号、车门喷字、车窗贴膜、排气管、OBD等项目进行免费预检，并免费更换灯泡、固封、反光贴、车门贴字、换（赠）红丝带、清除陈旧检验标志、帖好新标志；对有交通违法未处理客户，协助在“自助违法处理机”和“交管12123”平台上即时处理违章，并对接公安监管平台开展“先发后审”、免费发放免检合格标志，实行无午休服务，随到随检；真正实现车辆检测最多跑一次。 车辆年检数字化改革： 骏达检测着手开展车辆年检数字化改革工作，正在开发《车辆年检（I/M）服务管理平台》——I站、M站、客户、监管四位一体全流程闭环管理；《中介代办服务管理平台》——检测站、中介代办、客户、监管四位一体全流程闭环管理，所有数据均实现留痕、溯源、统计、分析；《CRM客户服务平台》为车主提供全生命周期服务。 政企合作延伸服务项目： 联合公安交警、市场监管、交通运输、税务、保险等部门在骏达检测设置车辆“一站式”服务站，对车辆检测、保险、上牌、报废、交税、营业执照、运营证件均在检测站办理。通过预约，政府职能部门定期上门服务，实现群众最多跑一地。 省委、省政府高度重视车辆检测“一件事”集成改革工作，将之列为2021年省“十大民生”项目之首。“骏达检测”作为公共服务窗口的一员，为浙江的高质量发展和共同富裕添砖加瓦。时任浙江省副省长省公安厅厅长王双全来我公司调研考察，现场肯定了“骏达检测”的创新模式，作业为行业的样板标杆向全省推广。全省“车辆检测一件事”集成改革工作现场所会在“骏达检测”召开，山东、湖南、河北、江苏及省各地市车检行业纷纷来“骏达检测”参观学习，《人民日报》、《央视频》、《中国新闻网》、《平安时报》等国家级媒体及《浙江新闻》、《中国蓝新闻》、《浙江法制报》等省内主流媒体也纷纷报道“骏达检测”创新之举。 骏达检测已荣获首批浙江省“A级检测站”和省级“科技型中小企业”，车辆检测业务量已名列全市首位。没有最好，只有更好！没有终点，只有起点！我们只争朝夕,不负韶华！努力成为“重要窗口”最精彩板块示范表率。我们将以颠覆性创新模式，建设成为行业示范样板型、领先标杆型机动车检验机构，以模式输出、平台输出、技术输出、人才输出为行业提供全方位管理咨询服务。