浙江省市场监督管理局关于开展小微企业

质量管理体系认证提升行动的通知

浙市监评〔2020〕13 号

各市、县（市、区）市场监督管理局：

为进一步贯彻落实党中央、国务院支持小微企业发展的有关政策和部署要求，充分运用质量认证手段，帮助小微企业提升产品和服务质量，市场监管总局决定在全国范围内开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”。现将《市场监管总局关于开展小微企业质量管理体系认证提升行动的通知》（国市监认证〔2020〕165 号）转发给你们，并结合我省实际提出以下意见，请一并贯彻执行。

一、聚焦质量提升。截至 2019 年末，我省纳入全国小微企业名录库的浙江省在册小微企业数量达到 222.4 万家，占在册企业的87.7%。小微企业向市场提供了大量的产品和服务，是最具活力和发展潜力的市场主体，但还存在着质量管理体系不完善，产品和服务的质量亟需提升的问题。各地要通过开展小微企业质量管理体系认证提升行动，引导小微企业查找质量管理突出问题，建立符合自身特点的质量管理体系，解决制约质量提升的关键因素，补齐一批质量短板，推动产业质量发展和效益不断提高。

二、加强宣传培训。为帮助小微企业运用质量管理体系认证方法提升质量管理水平，市场监管总局开发了“小微企业质量管理 体 系 认 证 提 升 行 动 服 务 平 台 ”（ 网 址 ： http:// www.ccs-c.com.cn:8002）和“百万企业全面质量管理培训平台”（网址:www.zrpx.org.cn） 以及相关网络课程，为企业提供免费培训。各地市场监管部门要采取多种方式宣传、组织小微企业参加线上培训，同时结合实际，开展分行业、分区域的小班化教学，为小微企业提供更有针对性的精准帮扶。各地市场监管部门应发挥社会共治作用，引导相关方采信认证结果，引导小微企业按照《小微企业应用 ISO 9001 提升质量管理的实施指南》（以下简称《指南》），建立管理体系并有效运行，降低制度性交易成本，赢得市场信任和发展韧性。鼓励小微企业和认证监管人员通过“小微企业平台”的“质量专家答疑”栏目咨询疑难问题。

三、扩大实践应用。各地市场监管部门要加强《指南》的推广应用，对推广应用过程中发现的问题、修订建议及优良案例，及时报送省局。根据地方经济产业特点和发展需求，结合质量提升行动、“品字标”品牌建设和放心消费工作，积极开展其他行业的试点培育。请各市市场监管局组织做好本辖区内试点行业的筛选，每个市局推荐 2－3 个行业，于 11 月 25 日前将拟开展其他行业试点工作方案（包括试点行业、试点区域、试点企业数量、参与试点的认证机构、试点周期）上报省局。省局在组织专家综合评估后，择优上报市场监管总局。

四、及时总结提炼。各地要及时总结开展小微企业质量管理体系认证提升行动的成效、经验和不足，并及时报送好的做法和典型案例。请各市市场监管局分别于 2020 年 11 月 25