市场监管总局关于“小微企业质量管理体系 认证提升行动”工作质量考核情况的通报 

各省、自治区、直辖市市场监管局（厅、委），相关认证机构： 

　　根据《市场监管总局关于开展小微企业质量管理体系认证提升行动的通知》（国市监认证〔2020〕165号）以及《市场监管总局办公厅关于开展“小微企业质量管理体系认证提升行动”工作质量考核的通知》（市监认证〔2021〕79号）要求，总局于2021年10—12月组织对各省、自治区、直辖市市场监管部门（以下称各省局）开展提升行动工作质量进行考核，并对提升行动进行全面总结评估。现将有关情况通报如下： 

　　一、总体情况 

　　（一）工作格局基本形成 

　　目前，全国所有省（区、市）均印发工作方案或实施意见，对提升行动进行了具体布置，已经基本形成总局统一部署、地方政府狠抓落实、认证机构主动作为、中小微企业积极参与的工作格局。各地共出台265项激励政策，累计为9万余家企业免费培训37.4万人次，127家认证机构为36个行业的5639家小微企业实施精准帮扶，其中1065家企业新获得ISO 9001认证，加上行动前已经获证的3032家，共计4097家小微企业获得认证。 

　　（二）覆盖范围比较广泛 

　　从地域看，提升行动覆盖全国所有省（区、市）；从帮扶企业行业看，覆盖一二三产业的绝大部分行业（92.3%的行业），其中制造业帮扶企业最多，占比73%；从帮扶企业规模看，小型企业数量最多，占接近一半（47%），其次是微型企业（32%），也有少数中型企业;从认证机构看，内资机构和外资机构参与比例相近（分别占其总数20%左右）。 

　　（三）提升成效比较明显 

　　根据对全国5639家帮扶企业的问卷调查，95.88%的帮扶企业认为提升成效非常明显或比较明显，企业满意度达到97.4%；31个省（区、市）的提升成效均在85%以上；36个行业的提升成效均在80%以上。根据企业反馈，提升明显的方面依次是：质量意识提升、管理制度更加规范完善、工作环境更加整洁安全、工艺流程优化、产品质量水平提高和客户满意度提升。另外，企业在创新能力提高、经营业绩、成本下降和数字化智能化水平等方面也有一定程度提升。 

　　（四）总结提炼宝贵经验 

　　各地在提升行动开展过程中总结了很多好经验好做法。其中，有三条经验具有普遍共识：一是政府引导推动，各方协同联动，是提升行动顺利开展的关键；二是针对企业“痛点”“难点”，精准施策，综合服务，