一、企业简介
“全球三把伞,一把崧厦造”。中国伞城浙江上虞崧厦镇拥有1400余家伞企,有着较为完整的产业链。
浙江恒洋伞业有限公司就是其中的一家小微企业,主营各类太阳伞、沙滩伞、帐篷、凉棚,产品远销日本、韩国、欧美、东南亚等国家和地区,深受客户青睐。
二、企业急需解决的质量管理问题
2022年质量提升专家组进入恒洋伞业,运用SWOT分析、头脑风暴法等先进质量管理工具,对伞企现状及伞品现状进行了分析,并识别出问题点。
通过走访上虞伞业大脑、省级质检中心以及上述的伞业和伞品的分析,集思广益,寻找问题点,确定恒洋伞业质量管理提升单点突破难点为经营管理粗放导致的产品不良率难以下降。主要表现为:一是伞企为劳动密集型产业,质量意识不强;二是制伞环节人工不可替代;三是员工动作的不规范,造成品质问题。
三、提升行动主要做法
(一)成立工作小组,提升质量意识
项目初期,成立工作组,结合ISO9001标准7.3开展质量意识培训,从人、能力、意识、管理、体系、提升等方面进行系统的培训,形成了丰富多彩的恒洋质量文化。特别是企业高层下车间、班前五分钟教育等质量意识活动的开展,使得广大员工知晓在为谁而工作,解决了管理层从想管不想管的思想问题到管理人员会管与不会管的方法问题。
(二)基于QCDS理念的单点突破方案
Q-品质Quality:产品、环境、人员、设备、流程等品质;
C-成本Cost:消除七大浪费:等待、搬运、不良品、动作、加工、库存、制造过多(早)。
D-交期Delivery:准时交货,包括急单、插单,工序等待。
S-现场Services:作业现场管理,投入—产出转化。
引导企业高层通过对QCDS的理解,意识到用于预防失败的成本远小于用于处理内外部质量损失的成本。质量管理的提升关键是将管理手段与技术手段有机融合,并形成以下提升方案:
(三)具体实施如下:
◆提升点1:磷化/喷塑(提升伞杆、伞骨附着力)
●主要原因:
①磷化PH值2.0-4.0,范围过宽,磷化膜不连续、均匀;
②固化温差超±10℃,导致附着力低下;
③货物上下架散堆,易碰撞、划伤、变形。
●具体对策:
①运用ISO90018.5.1过程确认方法进行确认,修订《喷塑作业指导书》工艺标准。PH值过小,酸性大,药剂浓度大,膜不光滑,不细腻,不紧致,防锈能力差。PH值过大,酸性小,药剂浓度小,基本上形不成有效的膜或者膜粗糙,基本上无防锈能力。因此必须控制好PH值与药剂浓度。固化温度过高造成烘烤过度,塑粉焦化。固化温度过低,塑粉熔融流动性差,导致附着力低下。因此必须控制好塑化温度。
②设计转盘式挂架,实现上下架管理。改前产品落地,易积灰、擦伤、变形,改后变形、划伤现象减少。
●小结:
通过PH值和固化温度的工艺参数确认,使企业将ISO9001标准8.5.1过程确认与产品实际有机结合,并及时调整工艺指导书,明确参数范围:PH值3.0-3.5;固化温度180±5℃。
企业自行开发设计的转盘式上下货架很好的解决了落地划伤问题,产品合格率得到提升。
◆提升点2:伞骨制作(提升伞骨制作精度)
●提升对策
——对车间重新布局,绘制定位路线图,实行5S管理;
——对短骨机模具进行工艺改造(缩小误差),将单骨误差控制在±2mm;
——修改《设备操作规程》、《产品首件检验规范》和《工序产品巡检规范》等体系文件,实行设备点检及保养制度,对产品进行首件确认及工序巡查检验。
●小结:
通过对短骨车间布局的合理调整,实现了定量化管理,同时缩小模具尺寸,生产同类型的产品,在伞骨制作中是一次大胆尝试。
◆提升点3:仓库(提升仓库容积率)
●现状
——成品伞仓库用托板(木托板或塑料托板)堆放产品,只能放一层,空间利用率低,而且托板经常损坏。
——经过计算,仓库容积率只有50%,而且托板基本上每年都要购买,增加了成本。
●提升对策
——定制四点插入式登高架,将产品装在登高架上堆码,最多堆三层;
——对成品伞仓进行#字定置标线,划出人流、物流通道,确定库位号。
——对库位号导入ERP系统,与公司现有管理方式进行匹配整合,实现电子化仓库管控。
●小结:
插入式登高货架的引用及与ERP的有效结合,提高了仓库的容积与调取货物的效率。
四、企业质量提升成效
现阶段,恒洋伞业质量管理的成熟度相对偏低,企业质量管理的提升,还得看其质量意识的觉醒。质量管理体系提升向小微型企业下沉,将开启一场质量意识的启蒙运动。
本次提升行动,认证机构引领企业将ISO9001标准与企业现有管理要求有机融合,帮助企业找到框架内与框架外的海平面,以点带面提品质。企业将QCDS理念有效应用,在效率、意识、品质、成本上有很大收获,通过前后运行的比对,产品质量显著提升。
(1)通过百格测试数据的统计分析,伞杆、伞骨附着力系数4B及以上等级由原来的92.3%提高到96.9%,且出现5B等级的产品越来越多。(注:3B及以下为不合格,等级越高说明附着系数越好)。
(2)对短骨机模具缩小的大胆尝试,同类伞骨(单)的质量误差波动由原来的±4mm下降到现在的±2mm,且通过数据跟踪,产品质量波动稳定。
(3)企业投入单价500元/只的登高架替代单价90元/只的塑料和木托板,一次性解决了每年的损耗问题,且成伞仓的容积率由原来的50%上升到83%,合理的利用了空间。
五、启示
搞好小微企业管理,有利于提升产品质量,对增强企业竞争力具有十分重要的意义。通过对伞件行业小微企业质量提升行动活动的实施,从意识层面、方法层面和质量层面实现了三个层面的共赢。
时代在进步,社会在发展,上虞伞业小微企业发展到今天已颇具规模,现代化的管理理念也应与时俱进,小微企业应将自身的管理与标准有机结合,统筹规划,分步实施。让企业能真正动起来,知识用起来,产品做精特,管理出效益,形成企业质量管理的长效机制。